📄 환불 및 반품 정책

1. 디지털 상품(교재 PDF) 환불 정책

본 사이트에서 판매하는 강의 및 교재 PDF는 디지털 콘텐츠의 특성상, 결제와 동시에 이메일로 자동 발송됩니다.
PDF 파일이 발송된 이후에는 사용 여부와 관계없이 환불이 불가합니다.
결제 후 PDF를 수령하지 못했거나 파일에 오류가 있는 경우에는 고객센터를 통해 확인 후 재발송해 드립니다.

2. 강의 환불 정책

강의에 대한 일정 변경이나 강사 사정으로 강의가 취소되는 경우에는 전액 환불됩니다.
강의 일정에 대한 문의 및 변경은 고객센터를 통해 사전 협의해 주시기 바랍니다.
다만, 사전 협의를 통해 합의된 일정 조율로 인한 수업 변경의 경우 환불 없이 수업이 진행됩니다.

3. 실물 상품(코치소울 스터디플래너) 환불 및 교환 정책

스터디플래너는 상품 수령일로부터 7일 이내에 환불 및 교환 신청이 가능합니다.
단, 다음의 경우에는 환불/교환이 불가합니다.

• 상품을 사용하거나 훼손하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 포장 개봉 후 상품 가치가 감소한 경우
• 고객의 단순 변심으로 인한 왕복 배송비는 고객 부담

단, 상품에 하자가 있거나 잘못된 상품이 배송된 경우에는 왕복 배송비를 판매자가 부담하며, 착불로 보내주셔야 합니다.
고객에게 귀책 사유가 없는 경우에는 반드시 착불로 반송해 주세요.

4. 고객센터

파일 미수령, 오류, 환불/교환, 기타 문의 사항은 아래 연락처로 문의해 주세요.

📧 이메일: info@gongbucoach.com / coachsoul@naver.com
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